Obsługa klienta – jak jest jej rola i waga?
Obejrzyj szkolenie online Adama Góreckiego, żeby poznać odpowiedź na to pytanie.
Adam Górecki
- właściciel firmy ASPEN CONSULTING
- praktyk zarządzania, interim manager, wykładowca MBA, negocjator, mediator, coach/trener i konsultant
- realizuje projekty szkoleniowe i doradcze, które koncentrują się wokół rozwoju kompetencji menedżerskich w nowoczesnym, wysoce zmiennym środowisku biznesowym
- współpracuje z TOP menedżerami w sesjach indywidualnego coachingu i mentoringu
- absolwent podyplomowych studiów z zarządzania strategicznego MBA – Oxford Brookes University
- posiada 29-letnie doświadczenie zawodowe zdobyte w międzynarodowych korporacjach, wzbogacone o wiele szkoleń krajowych i zagranicznych
- był szefem sprzedaży w IKEA w Polsce
- był dyrektorem sprzedaży krajowej w: Amica Wronki, Electrolux Poland (Electrolux, AEG, Zanussi), Merloni Indesit Polska (Ariston)
- zarządzał organizacjami i działami sprzedaży liczącymi kilkadziesiąt osób
- był odpowiedzialny za kilkusetmilionowe budżety sprzedaży
Co otrzymujesz?
49 minuty nagrania
W tym: lektura duchowa, prezentacja Adama Góreckiego, sesja autoprezentacji
Czego się dowiesz?
- Najlepsze praktyki w kontakcie z klientem (od powitania do pożegnania)
- Poprawa skuteczności w trudnych sytuacjach
- Czym jest obsługa klienta?
- Zachowania pracowników obsługujących klienta i ich wpływ na klienta
- Kiedy klient czuje się dobrze?
- Kanony obsługi
- Jak mówić językiem korzyści?
- Proaktywność w działaniu
- Klient zadowolony a niezadowolony – siła oddziaływania na innych
Dostęp do szkolenia dla Członków Towarzystw Biznesowych jest bezpłatny. Każdy z Członków TB otrzymuje mailowo link do szkolenia (link dostępny jest też na Grupie Członkowskiej na Facebooku).
Po zakupie produktu otrzymasz link do nagrania. Nie wysyłamy nagrania w formie fizycznej na nośniku elektronicznym.
Chcesz dołączyć do Towarzystw Biznesowych?
Chcesz mieć darmowy dostęp do webinarów, szkoleń online i materiałów networkingowych?
Możesz to zrobić bez wychodzenia z domu!
